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補貼機具的售后服務如何保障?
  文章來源:  發布日期:2012年11月29日  發布:管理員  點擊數:117939

答:各級農機部門與生產企業共同做好農民購機后的服務工作。將售后服務機構分布情況及其服務范圍向社會公布。在補貼產品選型時,企業對售后服務等作出書面承諾,承諾內容包括:1.切實履行“三包”服務的有關要求;2.在作業季節接到用戶反映質量方面的問題后,在24小時內到達作業現場;3.企業維修服務中心有充足的零配件供應能力,并保證有一定數量的零配件儲備量;4.免費進行技術培訓;5.對產品銷售區域做出承諾,確保供貨和售后服務。

  為了加強社會各界對補貼產品質量及售后服務的監督,農業部在中國農業機械化信息網上向社會公布了補貼機具質量舉報投訴電話:010-67347472。各省(區、市)也都設立了售后服務監督熱線,隨時接受電話投訴和反映情況,確保農民購機后的售后服務能夠及時到位。

 
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